联系方式汇总
当宽带出现网络中断或信号异常时，可通过以下渠道联系维修人员：
- 24小时客服热线：10086转3号键
- 微信公众号：水寨移动在线客服
- 手机APP：登录”中国移动”→服务→故障申报
自助故障排查
报修前建议先完成基础检查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认费用缴纳状态
线上预约流程
通过官方渠道报修的操作步骤：
- 登录水寨移动官方网站
- 选择”宽带服务→故障申报”
- 填写设备编号和故障现象
注意事项说明
为确保维修效率，请注意：
- 保留宽带安装单号备查
- 维修时段保持联系电话畅通
- 提前清理设备周边障碍物
维修服务时间
工作日服务时段为8:00-20:00，节假日受理紧急故障，普通报修响应时间不超过24小时。
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