服务热线
当遇到宽带网络故障时，请立即拨打永川电信官方服务电话：
- 7×24小时故障报修：10000
- 区域专属服务热线：023-4986****
报修流程说明
标准报修流程如下：
- 拨打客服电话选择人工服务
- 提供宽带账号或身份证号
- 描述具体故障现象
- 记录维修工单编号
自助排障指南
常见简易故障处理方法：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口连接稳固
服务时间说明
| 时段 | 响应时间 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 2小时内 |
| 18:00-22:00 | 4小时内 |
注意事项
报修时需注意：
- 保持预留电话畅通
- 准备好宽带安装地址
- 保留错误代码截图
通过拨打10000客服热线或区域专属电话，按照标准流程报修并配合故障排查，可快速解决宽带网络问题。建议用户优先尝试基础排障方法，遇到复杂问题时及时联系专业技术人员处理。
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