取消流程概览
广电电话宽带套餐取消可通过线上和线下两种渠道办理。用户需提前准备身份证件、合约编号等材料，建议在合约到期前30天申请以避免违约金。
线上办理步骤
- 登录广电营业厅官方网站或APP
- 在「我的套餐」页面选择退订服务
- 填写退订原因并上传身份证照片
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
营业厅办理步骤
- 携带身份证原件及复印件
- 填写《业务终止申请表》
- 归还光猫等终端设备
- 现场结清未缴费用
注意事项
合约期内取消可能产生违约金，具体金额根据剩余时长计算。如设备损坏需赔偿，建议办理前进行设备检测。
常见问题
- 线上申请后多久生效？
- 审核通过后次月1日终止服务
- 违约金如何计算？
- 按剩余合约期比例收取，最高不超过套餐总费用30%
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