一、检查物理连接状态
首先确认广电盒子的网线与路由器LAN口正确连接，观察指示灯是否正常。若使用无线连接，请确保选择正确的Wi-Fi名称并输入准确密码。检查网线是否存在断裂或接口氧化现象，可尝试更换网线测试。
二、验证路由器宽带状态
通过其他设备（如手机、电脑）连接同一路由器，测试网络是否可用。若其他设备也无法联网，建议：
- 检查路由器WAN口宽带线是否松动
- 登录路由器管理界面查看拨号状态
- 联系宽带运营商确认服务是否正常
三、重启设备尝试恢复
按照以下顺序执行设备重启：
- 关闭广电盒子电源
- 拔掉路由器电源插头
- 等待3分钟后先启动路由器
- 待路由器指示灯稳定后启动盒子
四、检查广电盒子网络设置
进入系统设置菜单，在「网络配置」中确认：
- IP获取方式设置为自动（DHCP）
- DNS服务器地址未手动修改
- 未启用MAC地址克隆功能
五、升级设备固件版本
访问广电盒子官方网站查询最新固件，通过USB本地升级或在线升级功能更新系统。升级前建议备份重要数据，并保持设备连接稳定电源。
六、联系运营商或厂商
若以上方法均未解决问题，请准备以下信息后联系技术支持：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 设备型号 | GD-BOX2023 |
| 故障代码 | ERR-CODE:802 |
| 网络环境 | 电信100M光纤 |
通过系统排查和逐步测试，多数连接问题可自行解决。建议定期维护网络设备，及时更新系统版本以确保最佳连接稳定性。若涉及硬件故障，请勿自行拆解设备。
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