网络连接检测
请依次执行以下操作：
- 检查网线物理连接是否松动
- 重启光猫和路由器设备
- 通过其他设备验证网络可用性
账号密码验证
登录失败常见原因包括：
- 检查大小写锁定状态
- 尝试网页端和客户端双平台登录
- 通过短信验证码重置密码
路由器设置检查
登录路由器管理界面确认：
- MAC地址绑定状态
- PPPoE拨号配置参数
- 防火墙过滤规则设置
浏览器缓存清理
执行以下步骤清除缓存：
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
- 清理Cookie和缓存文件
- 尝试无痕浏览模式
客户端版本更新
旧版本客户端可能存在的兼容问题：
- 检查自动更新功能是否启用
- 手动下载最新安装包
- 重装客户端时选择修复安装
联系技术支持
准备以下信息以便快速定位问题：
- 错误代码截图
- 网络拓扑结构
- 最近系统变更记录
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