检查本地设备状态
当出现网络波动时，建议首先排查用户端设备：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 测试不同终端设备的连接情况
联系客服确认维护时间
通过以下渠道获取官方维护通知：
- 拨打10000号按3键转人工服务
- 访问永康电信官网公告栏
- 关注官方微信公众号推送
优化网络使用方案
维护期间可采取以下优化措施：
| 场景 | 建议操作 |
|---|---|
| 视频会议 | 关闭其他设备连接 |
| 文件下载 | 设置限速保留基础带宽 |
使用移动网络备用
建议准备应急解决方案：
- 开启手机热点共享4G/5G网络
- 购买临时流量包补充用量
- 连接公共安全WiFi热点
申报故障流程说明
若问题持续存在，请按以下步骤申报：
- 记录故障发生具体时间
- 拍摄光猫指示灯状态照片
- 通过电信APP提交工单
总结建议
维护期间的网络波动属于正常现象，建议用户提前做好工作安排。通过设备自查、合理分配使用时段、利用备用网络等方式可最大限度降低影响。如遇异常情况，请及时通过官方渠道反馈。
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