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故障报修联系方式
- 24小时客服热线：10010（按语音提示选择宽带故障报修）
- 涪陵本地服务专线：023-7223XXXX
- 微信公众号：关注”中国联通微厅”在线报修
自助故障排查步骤
建议报修前进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待3分钟
- 检查网线连接是否松动
- 测试其他设备能否联网
报修流程说明
电话报修标准流程：
- 接通后提供宽带账号/安装地址
- 描述故障现象及已尝试操作
- 获取维修工单编号
- 技术人员将在2小时内联系确认
注意事项与服务时间
每日8:00-22:00提供实时响应，夜间报修将在次日9:00前处理。重大故障可要求加急处理，需提供准确故障代码（光猫红灯常亮ERR-002等）。
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