方法一：官方客服热线
拨打中国电信24小时客服热线10000，按语音提示选择：
- 普通话服务按”1″
- 宽带业务按”2″
- 故障报修按”3″
方法二：在线客服平台
通过以下渠道使用在线客服：
- 电信官方网站”在线客服”入口
- 中国电信APP「我的-在线客服」
- 微信公众号「中国电信客服」
方法三：营业厅查询
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 永康路旗舰店 | 永康路188号 |
| 城西服务中心 | 永康路325号 |
维修进度跟踪
报修成功后可通过以下方式查询进度：
- 短信接收工单编号
- 登录电信官网查询系统
- 致电10000转人工查询
注意事项
为提高查询效率，建议提前准备：
- 宽带账号/身份证号码
- 故障发生时间
- 路由器指示灯状态
通过官方热线、在线平台和实体网点三种渠道，配合准确的故障描述信息，可快速获取永康路区域电信宽带维修服务。建议优先使用10000电话客服实现即时沟通。
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