退费申请条件
用户需同时满足以下条件方可办理退费：
- 套餐未产生实际消费流量
- 处于合约生效后7日内
- 未参与存费送机等绑定活动
材料准备清单
办理退费需携带：
- 开户身份证原件及复印件
- SIM卡实物与开户协议
- 最近3个月缴费凭证
在线退费流程
通过官方APP办理步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「退费申请」功能模块
- 上传身份证扫描件并提交
线下营业厅退订
实体网点办理流程：
| 业务类型 | 受理时段 |
|---|---|
| 个人用户 | 工作日9:00-17:00 |
| 企业用户 | 需提前预约办理 |
注意事项
退费操作可能涉及的注意事项：
- 退款到账周期为3-15个工作日
- 合约期内退订需支付违约金
- 赠送流量包将同步失效
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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