问题背景与现状
近期永川地区大量移动宽带用户反映，实际使用网速与宣传承诺存在明显差距，尤其在晚间高峰时段，视频加载延迟、游戏卡顿等问题频发。
用户主要投诉内容
- 签约带宽与实际测速差距超过30%
- 每日19:00-23:00网络稳定性骤降
- 客服响应时效超过48小时
- 故障修复周期长达72小时
网络拥堵的技术原因
- OLT设备端口过载率达85%
- 分光器部署密度未达规划标准
- 城域网QoS策略配置不合理
- 老旧小区线路改造滞后
运营商回应与改进措施
移动公司公告称已启动”网络提质”专项工程，计划分三阶段完成基础设施升级…
用户应对建议
- 使用有线连接替代WiFi测试
- 定期重启光猫设备
- 通过掌上营业厅提交测速报告
未来网络优化计划
2024年将部署10G PON设备200台，新增城域网核心节点3个…
解决网速质疑需运营商加强基础设施建设，同时建立更透明的服务质量公示机制…
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