安装流程体验
广电移动宽带采取线上预约制，72小时内完成上门安装。工程师携带完整工具包，布线过程规范有序，平均耗时约1.5小时完成基础网络调试。
- 微信公众号提交申请
- 客服确认覆盖范围
- 专业团队入户施工
网络质量表现
实测200M套餐在高峰时段（20:00-22:00）下载速率稳定在182-195Mbps，上传速度保持在30Mbps左右。但在跨网访问时存在30ms左右的延迟波动。
| 时段 | 下载速度 | 延迟 |
|---|---|---|
| 非高峰 | 198Mbps | 28ms |
| 高峰 | 185Mbps | 45ms |
套餐性价比分析
基础套餐包含：
- 200M宽带+IPTV基础包
- 合约期24个月送光猫
- 免费公共WiFi热点接入
售后服务评价
7×12小时客服热线响应及时率89%，故障报修平均处理时间为6.8小时。但部分用户反映设备维修需自行前往营业厅办理。
用户满意度调查
抽样500户数据显示：
- 安装服务满意度92%
- 网络稳定性满意度84%
- 资费透明度满意度78%
广电移动宽带在基础服务层面达到行业标准，安装效率与网络稳定性表现突出，但在跨网优化和服务细节方面仍有提升空间，总体用户满意度达83.6%通过验收标准。
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