涿州联通宽带维护最新进展
根据联通涿州分公司公告，受极端天气影响的骨干线路抢修工作已完成80%，预计2023年12月15日前全面恢复。重点区域恢复进度可通过以下途径查询：
- 微信公众号”涿州联通服务”实时地图
- 客服热线10010按3号键查询
- 社区物业公告栏更新信息
用户自助排查指南
遇到网络中断时建议依次检查：
- 确认路由器电源指示灯状态
- 检查光纤猫LOS灯是否闪烁红灯
- 尝试重启设备并等待5分钟
- 使用手机热点测试外网连通性
官方服务渠道说明
联通提供多渠道服务支持：
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 24小时语音客服 | 全天候 |
| 企业微信在线客服 | 8:00-22:00 |
| 线下营业厅 | 9:00-18:00 |
维护期间替代方案
建议受影响用户：
- 申请每日20GB应急流量包（发送短信LLB至10010）
- 使用联通智慧社区公共WiFi热点
- 优先处理离线工作任务
建议用户关注官方通告渠道获取实时进展，通过自助服务减轻网络中断影响。联通公司承诺对受影响用户按日补偿基础套餐费用，具体方案将通过短信通知。
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