现象描述
近期不少用户反馈电信卡在使用过程中突然停机，表现为无法拨打电话、收发短信及使用移动数据。该问题多发生在月末或流量密集使用场景，引发用户对流量超额扣费的猜测。
流量超额的可能性
运营商通常设定流量超额保护机制，但部分套餐可能存在例外情况：
- 无限流量套餐存在限速阈值
- 定向流量未覆盖当前应用
- 跨月计费周期结算延迟
- 高清视频：约800MB/小时
- 在线游戏：50-100MB/小时
- 视频通话：200MB/小时
其他常见停机原因
- 账户余额不足导致欠费停机
- 实名认证信息过期
- 异常使用触发风控系统
- SIM卡物理损坏
解决方法
建议用户按以下步骤排查：
- 登录运营商APP查询实时用量
- 检查账户余额及有效期
- 拨打客服热线获取停机代码
- 前往营业厅进行设备检测
流量超额虽可能引发限速，但直接导致停机的概率较低。建议用户优先排查账户状态、实名认证等核心问题，同时养成定期查询套餐余量的习惯，必要时通过官方渠道申请消费提醒服务。
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