故障背景与现状
自10月25日起，淄博周村区部分联通宽带用户持续报告网络中断问题。据官方通报，故障源于区域主干光缆意外断裂及机房设备异常。截至10月28日，仍有15%的用户未恢复网络服务。
用户受影响范围
此次故障主要集中在以下区域：
- 周村开发区商业区
- 和平路沿线住宅区
- 丝绸路历史街区
修复进展与技术难点
联通技术团队披露修复流程：
- 主干光缆熔接（已完成80%）
- 机房设备更换（待完成）
- 区域信号压力测试（预计29日启动）
| 阶段 | 进度 |
|---|---|
| 光缆维修 | 紧急施工中 |
| 设备调试 | 等待备件 |
用户反馈与应对建议
大量用户通过社交媒体反映：
- 客服热线长期占线
- 临时替代网络方案不足
- 企业用户遭遇经济损失
专家建议受影响用户可申请日租流量补偿，并优先使用移动热点应急。
本次故障暴露了联通在基础设施维护和应急预案方面的不足。虽然抢修工作持续推进，但设备供应链延迟和复杂地形导致恢复周期延长。建议运营商建立多重网络冗余机制，并优化用户沟通渠道。
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