一、检查网络设备状态
宽带网速慢往往源于设备问题，建议优先执行以下操作：
- 重启光猫和路由器（间隔5分钟）
- 检查网线接口是否松动
- 避免多设备同时占用带宽
二、优化路由器设置
通过调整路由器配置可提升网络质量：
- 登录路由器管理页面
- 选择5GHz频段
- 设置WPA3加密协议
- 开启QoS流量控制
三、联系客服处理
官方客服提供以下技术支持：
- 拨打96196进行故障申报
- 提供宽带账号和故障现象
- 配合远程网络诊断
- 预约工程师上门检测
四、升级宽带套餐
对于长期网速不足的用户，建议通过掌上营业厅或线下网点办理带宽升级业务，目前提供100M/300M/1000M三种可选套餐。
通过设备检查、参数优化、专业客服协助和套餐升级四步方案，可有效解决广电移动宽带网速问题。建议用户优先进行基础排查，必要时联系专业人员处理。
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