一、广电移动宽带退订政策概述
广电移动宽带支持用户根据自身需求申请退订服务。退订政策要求用户需在合约期满或符合特定条件（如迁址、服务质量问题）时方可办理，具体规则以当地营业厅或官网公告为准。
二、退订条件与要求
退订需满足以下条件之一：
- 合约期已满且未自动续约
- 因搬迁至无网络覆盖区域
- 因服务质量问题经客服确认无法解决
三、退订所需材料
办理退订需准备以下材料：
- 身份证明原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 设备（如光猫、机顶盒）归还凭证
四、线上退订流程
通过官网或APP退订的步骤如下：
- 登录广电移动宽带用户中心
- 选择“业务办理”-“退订服务”
- 提交退订申请并上传材料
- 等待审核结果（3个工作日内）
五、线下营业厅办理
若选择线下办理，需携带材料至营业厅：
- 填写退订申请表
- 交还设备并签署确认单
- 领取退订回执
六、退订费用说明
退订可能涉及以下费用：
- 未满合约期的违约金（如有）
- 设备损坏或丢失的赔偿金
- 剩余预付费的返还（按实际使用扣除）
广电移动宽带退订需符合政策条件并完成材料提交，用户可选择线上或线下渠道办理。建议提前咨询客服确认细节，避免因设备或费用问题延误退订流程。
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