官方网站查询
登录广电移动官方网站（www.example.com），在首页导航栏选择「服务支持」-「联系客服」，即可查看全国统一客服热线及分地区联系方式。
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-22:00 | 人工客服 |
| 22:00-8:00 | 智能语音 |
手机APP查询
通过「广电移动」官方APP查询的步骤：
- 打开APP并登录账号
- 进入「我的」页面
- 点击「在线客服」按钮
- 在对话框输入「客服电话」获取信息
账单查询
纸质/电子账单底部通常会标注当前区域的服务热线，注意以下事项：
- 保留最近3个月账单备查
- 核对账单上的服务区域编码
电话查询
拨打广电移动全国统一服务热线：
400-XXX-XXXX（按语音提示选择宽带业务）
线下营业厅
携带身份证件前往营业厅查询时，建议提前准备：
- 宽带安装地址
- 开户人姓名
- 宽带账号信息
通过多渠道查询方式，用户可以快速获取广电移动爱家宽带的专属客服支持。建议优先使用线上渠道获取即时服务，线下方式适合需要现场处理的复杂问题。
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