申请前准备材料
办理电信宽带升级需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 当前宽带账号信息
- 最近一期缴费凭证
电话申请步骤
拨打电信客服热线10000号，按以下流程操作：
- 选择人工服务
- 告知客服需要办理宽带升级
- 提供宽带账号及身份信息
- 确认升级套餐内容
- 接收短信确认码
线下确认流程
电话申请成功后需在3个工作日内：
- 汇川区电信营业厅（人民路18号）
- 携带身份证件原件
- 签署升级协议
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 工作时段（8:30-18:00）办理更高效
- 升级后原合约自动终止
- 设备更换需支付押金
通过电话申请结合线下确认的流程设计，既保证了业务办理的便捷性，又能有效核实用户身份信息。建议用户在办理前仔细阅读最新的资费说明，确保选择最适合的升级方案。
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