问题现状
近年永康用户频繁反映移动宽带存在网速波动、高峰时段卡顿等问题，实测速率常低于合同承诺的70%。
- 工作日晚间达标率：62%
- 周末全天达标率：48%
- 游戏延迟＞100ms占比：37%
网络基础设施局限
核心问题集中在三个方面：
- OLT设备扩容滞后于用户增长
- 老旧小区光纤改造不彻底
- 区域骨干网存在单点故障风险
高峰期带宽争夺
晚7-11点平均并发用户数达到日常3倍，QoS策略未有效执行导致：
- P2P应用抢占上行带宽
- 4K视频流量占比超40%
- 物联网设备产生背景流量
用户端设备影响
抽样调查显示68%的用户存在设备问题：
- 使用百兆光猫未升级
- 路由器性能不足
- Wi-Fi信号受家电干扰
解决方案建议
建议分阶段实施改进：
- 运营商侧增加PON口密度
- 部署智能流量调度系统
- 开展用户设备检测服务
宽带速率问题需运营商基建升级与用户设备优化双管齐下，建议建立常态化网络质量监测机制，同时加强用户教育以消除终端瓶颈。
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