检查网络连接状态
广电精灵宽带网速变慢时，首先确认网络连接是否正常。检查光猫、路由器的指示灯状态：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：线路故障
- 橙色常亮：信号不稳定
若发现异常指示灯，尝试拔插光纤接口或检查网线是否松动。
重启设备与路由器
按照以下顺序重启设备可解决多数临时性故障：
- 关闭电脑/手机等终端设备
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 依次启动路由器和终端设备
排查带宽占用问题
后台程序可能占用大量带宽：
- 关闭自动更新的软件（如系统升级、云盘同步）
- 检查局域网内其他设备的下载行为
- 使用广电官方测速工具检测实际网速
优化无线网络设置
针对Wi-Fi速度慢的情况：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 切换至5GHz频段（若设备支持）
- 修改无线信道避免信号干扰
联系广电客服报修
若以上方法无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打客服热线96123
- 通过「广电精灵」APP提交工单
- 前往线下营业厅登记故障
通过系统性的故障排查，90%以上的网速问题可快速解决。如遇硬件损坏或线路故障，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆装设备造成更大损失。
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