通过官方客服找回
若遗忘广电精灵宽带账号密码，最快捷的方式是拨打客服热线96123：
- 接通后选择“密码服务”选项
- 提供开户人身份证号码及绑定的手机号
- 根据语音提示设置新密码
使用广电精灵APP自助找回
已安装广电精灵APP的用户可通过以下步骤操作：
- 打开APP点击“忘记密码”按钮
- 输入注册时绑定的手机号获取验证码
- 通过人脸识别验证身份
- 设置包含大小写字母+数字的新密码
前往营业厅办理
携带以下材料到当地广电营业厅办理密码重置：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装协议编号
- 最近三个月缴费凭证
重置后的注意事项
密码重置成功后建议：
- 立即登录广电精灵客户端测试新密码
- 修改绑定的手机号和应急邮箱
- 开启APP的指纹/面部识别登录功能
通过客服电话、APP自助服务或线下营业厅三种渠道均可快速完成密码重置。建议用户定期更新密码并绑定多重验证方式，如遇可疑账号活动应立即联系广电安全中心。
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