断网事件概述
7月15日下午3时许，汉中市部分电信宽带用户反映网络连接突然中断，涉及家庭及企业用户。据初步统计，汉台区、南郑区等主城区受影响较为集中，断网现象持续已超过2小时。
断网原因初步分析
电信技术团队排查发现，故障可能由以下原因引发：
- 核心机房光缆意外中断
- 区域电力系统波动导致设备异常
- 系统升级操作引发兼容性问题
影响范围与用户反馈
受影响区域包括：
- 汉台区：人民路、兴汉路周边
- 南郑区：大河坎镇商业区
- 城固县：部分工业园区
用户可通过电信APP实时查询服务状态码，代码”E502″表示区域网络故障。
修复进展与时间预测
截至下午5时，修复工作分三阶段推进：
- 核心机房主设备重启完成
- 备用线路切换测试中
- 用户终端信号逐步恢复
官方预计18:30前恢复90%用户服务，偏远区域可能延迟至20:00。
用户临时应对措施
建议受影响用户：
- 重启光猫与路由器设备
- 拨打10000号选择”紧急报修”通道
- 使用电信4G/5G移动网络应急
总结与后续服务
中国电信汉中分公司已启动故障赔偿预案，符合条件用户可申请当日宽带费用减免。建议关注@汉中电信微博获取实时通报，技术人员将在网络恢复后72小时内进行回访确认。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/761203.html
