一、查询报修电话方法
用户可通过以下途径查询汉冢电信宽带专属报修电话：
- 登录电信网上营业厅，在「服务支持」栏目查询
- 查看当月宽带缴费账单底部的服务热线
- 发送短信「宽带报修」至官方客服短号10001
二、自助排查故障步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器及光猫设备
- 测试其他设备网络连接
- 使用电信APP进行线路检测
三、报修流程说明
完成报修登记后系统将自动生成工单，维修人员会通过电话确认故障现象，建议用户保持手机畅通。
四、上门维修时间
根据服务协议规定：
- 城区用户：24小时内上门
- 乡镇用户：48小时内上门
- 节假日上午报修可当日响应
五、其他联系方式
紧急情况可联系：
- 7×24小时客服热线：10000
- 区域值班电话：XXX-XXXXXXX
- 线下营业厅查询地图服务
通过官方渠道报修可确保服务时效，建议优先使用自助检测功能排除简单故障。如遇网络中断等紧急情况，请直接拨打24小时专属报修电话。
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