停机原因确认
办理复机前需确认停机原因，常见类型包括：
- 欠费停机
- 主动报停
- 线路维护停机
可通过电信APP查询具体停机原因，或拨打10000号人工查询。
线上办理流程
欠费停机用户可通过以下步骤在线复机：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”宽带服务-停机复机”模块
- 选择”立即复机”并完成缴费
- 等待系统自动激活（约10分钟）
营业厅办理
需携带以下材料至汉口区电信自营营业厅：
- 机主身份证原件
- 宽带开户凭证（可选）
- 欠费补缴金额
注意事项
复机后可能出现以下情况：
- 需重启光猫设备
- 部分增值业务需重新订购
- 保留原IP地址需提前说明
常见问题解答
Q: 复机后多久恢复网络？
A: 正常情况下2小时内恢复，高峰期最长不超过6小时
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