业务评估阶段
广电运营商终止宽带业务需首先进行综合评估，包括用户规模分析、网络资产核算和财务效益测算。关键步骤包含：
- 成立专项评估小组
- 收集历史运营数据
- 编制业务退出影响报告
用户通知流程
依据《电信服务规范》要求，终止服务前应提前90日公告。具体实施方式：
- 官网及APP弹窗公告
- 短信/邮件定向通知
- 营业厅公示告知
资产清算方案
网络设备处置需遵循国有资产管理规定：
| 资产类型 | 处置方式 |
|---|---|
| 在用设备 | 公开拍卖 |
| 淘汰设备 | 报废回收 |
合同终止程序
用户协议解除需完成以下法律流程：
- 发送书面终止通知书
- 办理费用结算
- 回收用户终端设备
后续服务安排
业务终止后应确保用户权益：
- 建立过渡期服务专线
- 推荐替代服务供应商
- 保留3个月投诉渠道
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