福州广电流量卡官方客服电话
福州广电流量卡用户可通过官方客服热线96123（省内）或400-8830-123（全国）进行咨询。服务时间为每日8:00-22:00，节假日正常运营，高峰期建议错峰拨打。
联系客服的多种渠道
除电话联系外，用户可通过以下渠道获取服务：
- 微信公众号：关注「福建广电网络」在线客服
- 官方网站：登录www.96123.com提交工单
- 手机APP：通过「广电慧家」APP的在线咨询功能
常见问题自助解决方法
遇到流量查询、套餐变更等问题时，可尝试以下自助服务：
- 发送短信「LLCX」至10086查询剩余流量
- 登录网上营业厅办理套餐升级
- 通过APP「故障自检」功能排查网络问题
线下服务网点查询方式
需办理实体业务可前往线下网点，查询方式：
- 拨打客服电话按3号键获取最近网点
- 官网「服务大厅」栏目输入地址定位
客户服务响应时效说明
不同渠道的响应时效有所差异：
| 渠道类型 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 3-5分钟 |
| 在线客服 | 5-8分钟 |
| 工单系统 | 24小时内 |
结论：福州广电流量卡用户可通过电话、线上平台、线下网点等多渠道获取服务，建议优先使用自助服务解决常见问题，复杂问题可选择人工客服或线下办理。
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