一、确认电源连接状态
首先检查终端设备的电源供应情况：
- 确认电源适配器是否完全插入插座
- 检查电源线是否出现断裂或弯折
- 观察其他设备指示灯是否正常通电
二、检查线路物理连接
排查宽带线路连接异常问题：
- 确认光纤/网线接口是否松动
- 检查线路水晶头是否氧化变形
- 尝试更换备用网线进行测试
三、验证设备重启效果
执行设备重启操作流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新通电启动
- 观察指示灯状态变化
四、检测设备工作状态
通过管理界面进行诊断：
| 检测项 | 正常值 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm ~ -25dBm |
| CPU使用率 | <70% |
| 内存占用 | <80% |
五、联系专业技术支持
当自主排查无效时：
- 记录设备序列号和故障现象
- 准备宽带业务受理单编号
- 拨打客服热线进行故障申报
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