续费流程概述
完成广电宽带费用缴纳后，系统将通过以下流程恢复服务：
- 财务系统确认到账（最长30分钟）
- 业务平台自动激活服务
- 光调制解调器重新授权
恢复时间影响因素
服务恢复时效受以下因素影响：
- 支付渠道的到账速度
- 网络设备重启时间
- 区域服务节点负载情况
| 时间段 | 占比 |
|---|---|
| 即时恢复 | 65% |
| 30分钟内 | 25% |
| 1小时以上 | 10% |
常见问题处理
若超过2小时未恢复服务，建议依次执行以下操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 检查账户扣费凭证
联系客服方式
紧急服务通道：
- 客服热线：96196
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场处理
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