一、预约方式介绍
- 拨打客服热线 10000 按语音提示操作
- 登录电信网上营业厅，在「业务办理」板块提交申请
- 使用「中国电信」APP，选择「快捷报装」功能自助预约
二、准备材料清单
为确保安装效率，请提前准备好以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预安装地址的详细门牌信息
三、安装流程说明
成功预约后，安装流程分为四个阶段：
- 工程师24小时内联系确认具体时间
- 上门进行线路检测与设备调试
- 现场签订服务协议并激活网络
- 指导用户完成网速测试与验收
四、注意事项提醒
安装服务过程中需注意：
- 工作日预约需提前2小时致电确认
- 如遇恶劣天气可能调整服务时间
- 特殊户型需额外收取施工材料费
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 基础安装费 | 免费 |
| 超长网线（＞30米） | 3元/米 |
五、常见问题解答
Q：预约后多久上门安装？
A：城区区域48小时内，乡镇地区不超过72小时。
Q：能否指定具体时间段？
A：可协商上午（8:00-12:00）或下午（14:00-18:00）时段。
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