用户责任导致的故障
以下情况需用户承担维修费用：
- 人为损坏线路或设备（如拉扯、浸水等）
- 私自改装分线设备造成网络中断
- 宠物咬断光纤或网线
非标准设备安装
特殊安装需求可能产生费用：
- 超过标准30米线缆的延长服务
- 墙体打孔或特殊布线要求
- 非标配设备调试（如企业级路由器）
额外服务请求
非故障类服务需支付工时费：
- 非工作时间紧急维修（22:00-8:00）
- 网络拓扑优化设计
- 用户指定设备更换
费用标准说明
| 项目 | 基础费 | 材料费 |
|---|---|---|
| 上门检测 | 50 | – |
| 光纤熔接 | 80 | 20/节点 |
| 夜间服务 | 150 | 另计 |
广电宽带提供一年质保期内的免费基础维修服务，但因用户使用不当或特殊需求产生的服务需按标准收费。建议用户定期检查线路设备，规范使用网络设施。
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