维修电话查询
当淇滨区联通宽带出现故障时，请立即拨打7×24小时维修专线：
- 全区统一服务热线：0392-96123
- 手机用户可拨打：10010转3
建议优先拨打本地服务热线获取更快速响应，工作时间为每日8:00-22:00。
常见故障类型
- 宽带无法连接
- 网速异常缓慢
- 路由器信号中断
- 光猫故障红灯
自助排障指南
在等待维修人员期间，可尝试以下操作：
- 检查所有设备电源连接
- 重启光猫和路由器
- 测试单机直连光猫
- 关闭电源等待3分钟
- 先启动光猫待绿灯常亮
- 再启动路由器设备
服务流程说明
报修后标准处理流程：
- 客服登记故障信息
- 技术人员2小时内响应
- 远程诊断或上门服务
- 问题解决回访确认
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