缴费处理时效
通过线上渠道完成缴费后，系统通常在5-30分钟内自动校验到账状态。线下营业厅缴费需等待人工核账，处理时间约1-2个工作小时。
账户状态确认
缴费成功后需检查以下要素：
- 用户账户是否显示”已激活”状态
- 光猫设备指示灯是否正常
- 是否收到业务开通短信
安装流程说明
新装用户需按以下步骤操作：
- 等待装机师傅上门安装
- 现场调试网络参数
- 进行网速测试验收
故障处理指引
若超过6小时仍未恢复网络，请排查以下情况：
- 区域网络设备维护
- 光纤线路物理损伤
- 终端设备配置错误
多数用户缴费后2小时内可恢复网络，特殊情况下建议通过官方客服渠道查询具体进度。保持终端设备通电待机状态有助于加快网络恢复速度。
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