故障现状说明
自本周一以来，汉中市多个区域出现移动宽带网络中断问题。据运营商通报，受影响的区域包括汉台区、南郑区及城固县核心城区，故障涉及主干光缆中断和机房设备异常。
技术修复进展
维修团队已启动二级应急响应，当前完成以下工作：
- 确认汉台区主干光缆断裂点定位
- 完成南郑区机房备用设备切换
- 启动城固县光信号放大器更换
| 区域 | 完成率 |
|---|---|
| 汉台区 | 65% |
| 南郑区 | 85% |
| 城固县 | 45% |
用户应急建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 使用手机流量共享网络
- 重启光猫设备并检查光纤接口
- 访问运营商官网获取实时通告
预计恢复时段
根据最新工程调度令，各区域预计恢复时间如下：
- 南郑区：9月20日18时前
- 汉台区：9月21日10时前
- 城固县：9月22日24时前
服务承诺
移动公司已启动故障期间费用补偿方案，具体补偿标准将在网络恢复后3个工作日内通过短信通知用户。
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