事件概述：淮南联通宽带突发故障
7月15日凌晨3时许，淮南市多个城区出现联通宽带网络中断现象，涉及田家庵区、大通区等核心区域。据初步统计，受影响用户超过2.4万户，部分区域连带固话通信服务受阻。
影响范围与用户反馈
故障主要影响以下区域：
- 田家庵区龙湖路商圈
- 大通区政务服务中心周边
- 山南新区住宅密集区
| 区域 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 田家庵区 | 12,300 |
| 大通区 | 7,800 |
| 山南新区 | 4,200 |
官方排查进展通报
联通淮南分公司于7:20发布首份故障声明，确认事故原因为主干光缆意外中断。抢修团队已采取以下措施：
- 启动二级应急响应机制
- 调配3组抢修人员分区排查
- 启用备用光纤路由通道
临时解决方案建议
受影响用户可尝试以下临时方案：
- 通过手机数据网络访问必要服务
- 前往联通营业厅使用应急WiFi
- 拨打10010-3转人工服务报备
全面恢复时间预测
据网络运维负责人透露，核心城区预计在15日18时前恢复90%以上服务，偏远地区修复可能延续至次日凌晨。故障具体原因仍在深入调查中，官方承诺将在48小时内公布详细技术报告。
本次断网事件暴露出城市通信基础设施的脆弱性，建议运营商加强线路巡检频次与冗余系统建设。受影响用户可根据联通公告申请当月话费补偿，企业用户可依据服务协议主张权益。
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