备用IP的作用与必要性
当广电网主IP出现区域性故障时，备用IP可保障用户持续访问网络服务。建议用户提前查询并记录备用IP地址，以应对突发网络中断问题。
查询广电网备用IP的步骤
- 登录广电网用户自助服务平台
- 进入「网络设置」-「高级配置」页面
- 在「备用DNS/IP」栏目查看预分配地址
获取备用IP的官方渠道
- 广电营业厅现场查询（携带身份证件）
- 拨打客服热线968XX按3号键获取语音播报
- 关注「广电网络」微信公众号自助查询
常见问题与解决方法
若遇到备用IP失效的情况，建议：
- 检查路由器是否开启IP自动切换功能
- 联系片区网络维护专员获取最新IP列表
- 临时使用公共DNS服务器（如114.114.114.114）
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