销户基本流程
汉川移动宽带销户需遵循以下标准流程：
- 确认宽带合约到期状态
- 结清所有未缴费用
- 退还光猫等终端设备
必须本人办理吗？
根据移动营业厅最新规定，宽带销户业务原则上要求：
- 本人持身份证原件办理
- 特殊情况需提供授权委托书
- 未成年人需监护人陪同
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 设备退还验收单
线上办理可能性
目前汉川地区暂未开通线上销户渠道，但可通过以下方式预先处理：
- 10086客服登记销户意向
- 移动APP查询欠费情况
常见问题解答
用户最关心的两个问题：
- 委托代办需公证授权书
- 设备缺失需赔偿标准
建议用户提前致电当地营业厅确认最新政策，合理安排时间携带完整材料现场办理，避免因资料不全导致多次往返。
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