安装流程概述
- 线上/线下预约申请
- 工程师现场勘查
- 设备安装与调试
通常从申请到完成需3-7个工作日，具体时长受区域资源影响。
影响等待时间的因素
主要延迟原因包含：
- 区域线路覆盖完备性
- 高峰期申请量激增
- 特殊安装环境需求
| 区域类型 | 平均等待时长 |
|---|---|
| 核心城区 | 2-3工作日 |
| 新建小区 | 5-7工作日 |
加急安装服务说明
付费加急服务可将安装周期缩短至48小时内，需注意：
- 仅限光纤覆盖区域
- 需额外支付100元加急费
- 需提前确认线路资源
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 周末是否安装？
- 提供周六预约服务，周日仅处理紧急故障
- 自备设备是否可用？
- 需通过联通设备兼容性检测
建议用户提前通过客服热线10010查询实时安装队列，新用户可通过联通APP实时查看安装进度。特殊时期建议选择工作日预约以获得更快响应。
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