一、官网网址查询方式
通过以下三种方法查询广电网宽带官网：
- 访问国家广电总局官网底部友情链接
- 拨打客服热线96123获取省级专属网址
- 搜索”省份+广电网宽带官网”格式关键词
二、线上办理流程
官网办理宽带共需5个步骤：
- 注册官网账号并实名认证
- 选择宽带套餐和覆盖区域
- 填写安装地址和联系方式
- 在线签署电子协议
- 完成支付等待上门安装
三、线下办理流程
营业厅办理注意事项：
| 业务类型 | 办理时段 |
|---|---|
| 新装宽带 | 工作日9:00-17:00 |
| 套餐变更 | 每日营业时间 |
四、所需准备材料
办理必备证件清单：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 近期缴费凭证（变更套餐时）
五、常见问题解答
典型问题解决方案：
- 官网域名后缀一般为
.cn或.com.cn - 安装后7日内可申请套餐变更
- 故障报修建议优先使用APP申报
通过官网查询工具或线下网点均可完成业务办理，建议提前确认所在区域网络覆盖情况。保留好业务受理单号便于后续服务跟进，安装完成后可通过官网个人中心管理网络服务。
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