事件概述
7月15日上午10时许，淮安联通宽带网络突发大规模服务中断，主城区及周边多个区域用户反馈网络连接异常。联通运维团队已启动紧急响应预案，初步判断为光缆主干线路故障。
影响范围
根据最新监测数据显示，受影响区域包括：
- 清河区全境
- 淮阴区主要商业区
- 经济技术开发区数据中心
| 区域 | 用户数 |
|---|---|
| 清河区 | 12,000+ |
| 淮阴区 | 8,500+ |
修复进展
目前抢修工作正按优先级推进：
- 核心机房电力系统检测
- 主干光缆熔接修复
- 区域节点信号测试
最新消息显示，预计服务将于今日18时前逐步恢复。
用户应对措施
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待机
- 通过手机流量访问官方服务通道
- 避免频繁重启网络设备
常见问题
用户关注热点问题解答：
- 企业用户可申请服务补偿
- 故障期间话费套餐自动顺延
- 24小时服务热线：10010
事件总结
本次网络故障暴露了基础设施冗余设计的不足，联通公司承诺将加强城市网络环网建设，同时开通用户补偿申请通道。建议广大用户关注官方公告获取实时修复进展。
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