事件背景
2023年10月25日晚间，汕头市多个区域突发电信宽带网络中断事故，导致数万用户无法正常访问互联网。故障集中发生在金平区与龙湖区，持续时间已超过6小时。
故障原因分析
据初步技术检测，瘫痪事故由以下多重因素导致：
- 主干光缆意外中断（施工事故导致）
- 核心路由设备突发固件故障
- 异常流量触发安全防护机制
| 区域 | 故障设备数 |
|---|---|
| 金平区 | 32台 |
| 龙湖区 | 28台 |
影响范围
本次故障波及全市12个街道，具体表现为：
- 宽带连接完全中断
- IPTV信号丢失
- 企业专线网络延迟激增
修复进展
汕头电信已启动紧急预案：
- 23:00 完成故障设备定位
- 01:30 启用备用光缆路由
- 04:00 核心设备完成固件回滚
用户建议
受影响用户可采取以下措施：
- 保持光猫设备持续通电
- 关注官方公众号获取实时通报
- 企业用户启用4G备份网络
目前80%区域已恢复网络连接，剩余区域预计在26日12时前全面修复。汕头电信承诺将加强网络冗余建设，同类事故补偿方案已在官网公示。
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