问题现状
近期汕头多地电信宽带用户反映网络频繁断连，尤其在晚间高峰时段（19:00-23:00）掉线现象加剧，部分用户单日断网次数高达10次以上。
常见原因分析
- 区域机房设备超负荷运行
- 光纤线路老化磨损
- DNS服务器不稳定
- 用户终端设备兼容性问题
用户案例反馈
- 金平区陈先生：在线会议频繁中断
- 龙湖区李女士：游戏延迟达500ms
- 澄海区张同学：网课直播卡顿严重
解决方案建议
建议用户采取以下排查步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 联系10000号进行线路检测
- 要求机房刷新端口数据
运营商回应
汕头电信客服部表示已成立专项工作组，计划在第三季度完成全市80%小区网络设备升级，同时增加24小时值班工程师数量。
宽带频繁掉线问题需运营商与用户协同解决，建议建立长效质量监督机制，同时提升故障响应速度，保障用户网络使用权益。
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