网络设备异常
首先检查基础网络设备状态：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动脱落
- 重启路由器和光猫设备
账户状态异常
排除设备问题后，建议按以下顺序验证：
- 登录广电营业厅查询套餐状态
- 确认是否欠费停机
- 检查宽带绑定信息是否变更
光猫故障
光猫设备可能出现以下异常现象：
- LOS红灯持续闪烁
- PON指示灯未常亮
- 设备过热导致运行异常
区域网络维护
可通过官方渠道获取维护信息：
- 凌晨0:00-6:00
- 节假日网络升级
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