检查网络连接状态
首先确认设备已连接到广电网的Wi-Fi或有线网络。尝试打开其他网页或应用测试网络是否畅通。若网络图标显示异常，请检查：
- 网线是否松动或损坏
- 路由器电源指示灯是否正常
- 设备是否开启飞行模式
验证账号与密码
登录失败时，请按以下步骤核对账号信息：
- 检查输入框是否包含空格或特殊字符
- 确认大小写锁定键状态
- 通过广电网上营业厅尝试密码重置
重启设备与路由器
硬件设备临时故障可能导致认证失败：
- 关闭路由器电源并等待2分钟
- 重新插拔光猫电源线
- 重启需要登录的终端设备
检查账号状态与有效期
登录广电官网或APP查询：
- 宽带套餐是否到期
- 是否存在欠费停机情况
- 账号是否被多设备同时登录
联系广电客服支持
若以上方法无效，请准备以下信息后联系客服：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 账号 | GDW123456 |
| 错误代码 | E1002 |
| 设备型号 | 华为HG8145X6 |
结论：通过系统化的排查流程，90%以上的登录问题可通过自主操作解决。如遇复杂故障，建议及时通过官方渠道获取技术支持。
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