常见原因分析
联通宽带千兆灯不亮可能由以下原因导致：
- 光纤线路松动或断裂
- 光猫/路由器供电异常
- 设备硬件故障
- 运营商网络服务中断
物理连接检查步骤
按顺序排查物理连接问题：
- 确认光猫电源指示灯是否亮起
- 检查光纤接口是否插紧
- 更换备用网线测试
- 观察光纤线是否存在明显弯折
设备重启与重置
尝试重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 检查千兆灯是否恢复
若无效可尝试重置设备：按住复位键10秒恢复出厂设置。
联系客服的时机
出现以下情况需联系10010客服：
- 所有指示灯均不亮
- 设备发出异常警报声
- 周边用户同时出现断网
通过系统性排查物理连接、设备状态和网络服务，大多数千兆灯异常问题可自行解决。若尝试所有方法仍不恢复，建议及时联系专业人员处理。
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