检查基础设备状态
广电网断网后，首先确认设备是否正常通电。检查路由器和光猫的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否闪烁异常
- 网线接口是否松动
重启路由器与光猫
若设备状态无异常但仍无法联网，尝试重启操作：
- 关闭电源并拔下所有线缆
- 等待1-2分钟后重新连接
- 观察指示灯是否恢复正常
联系广电客服报修
通过以下方式联系客服获取支持：
- 拨打24小时热线：96196
- 通过广电App提交故障工单
- 查询所在区域是否计划性断网
使用备用网络方案
紧急情况下可临时切换网络：
- 启用手机热点共享流量
- 连接邻近公共Wi-Fi
- 使用4G/5G移动网络应急
检查外部线路故障
如遇恶劣天气或施工区域：
| 故障类型 | 应对措施 |
|---|---|
| 光纤断裂 | 立即联系维修人员 |
| 区域基站故障 | 等待官方修复通知 |
通过系统化排查设备、重启关键节点、及时沟通运营商，可最大限度缩短广电网断网的影响时长。建议用户定期备份重要网络配置，并保持本地应急网络接入方案。
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