退订前准备
在办理退订前，请准备好以下必要材料：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 当前使用的光猫设备
线上退订方式
通过移动官方渠道办理退订：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务管理」
- 点击「服务终止」并提交申请
线下营业厅办理
携带材料至汕头移动营业厅：
- 前往任意自营营业厅取号
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫等设备
- 获取退订回执单
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订生效时间为次月1日
- 保留最后一次缴费凭证
常见问题
用户常见疑问解答：
- 设备遗失需支付押金赔偿
- 未使用整月按日结算费用
- 违约金计算方式以合同为准
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