一、注销前准备
请确认宽带合约已到期且无欠费，建议提前3个工作日完成设备清点。电信光猫、机顶盒等设备需保持完好，建议录制归还视频作为凭证。
- 登录电信营业厅APP查询合约状态
- 结清未出账费用
- 准备身份证原件
二、线上操作流程
通过「广东电信」微信公众号办理：
- 关注公众号并绑定宽带账号
- 在服务菜单选择「业务办理」
- 提交注销申请并上传材料
- 等待专属客服电话确认
三、所需材料清单
- 身份证正反面扫描件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还承诺书（官网下载）
- 最近一期缴费凭证
四、注意事项
线上注销受理时间为工作日9:00-18:00，审核通过后需在5日内归还设备至指定营业厅。企业用户需额外提供营业执照复印件并加盖公章。
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