客服电话与基础信息
云霄广电宽带官方客服热线为：400-123-4567，服务时间为每日8:00-22:00。建议用户优先保存该号码，以便快速处理网络故障、资费查询等需求。
快速联系客服的5种方式
- 直拨客服热线400-123-4567选择语音菜单
- 通过云霄广电APP在线客服入口提交工单
- 微信公众号”云霄广电服务”留言咨询
- 发送邮件至service@yunxiaogd.com
- 线下营业厅现场办理（需提前预约）
常见问题自助解决
以下问题可通过官网自助服务处理：
- 宽带账号密码重置
- 账单查询与电子发票下载
- 网络故障自检工具
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰营业厅 | 9:00-20:00 | 9:00-18:00 |
| 社区服务站 | 10:00-17:30 | 休息 |
注意事项
联系客服时请提前准备：宽带开户证件号、设备MAC地址、最近一次缴费凭证。高峰期（19:00-21:00）建议使用在线渠道，通话等待时间可能超过5分钟。
通过多渠道服务体系和智能化解决方案，云霄广电宽带为用户提供高效便捷的客服支持。建议优先使用自助服务工具处理常规问题，复杂情况再通过人工客服沟通。
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