一、在线查询方式
汕头电信用户可通过官方网站或手机APP查询宽带覆盖区域。登录中国电信广东网上营业厅，选择“宽带专区”-“覆盖查询”，输入详细地址即可获取实时结果。也可下载“电信营业厅”APP，在搜索栏定位到汕头市后，使用地图模式查看周边覆盖范围。
- 访问官网或打开APP
- 选择「宽带覆盖查询」功能
- 输入具体街道/小区名称
二、客服电话查询
拨打汕头电信客服热线10000，按语音提示选择宽带业务咨询，告知客服人员需要查询的详细地址。建议提前准备好门牌号、社区名称等信息以提高查询效率。
- 服务时间：24小时全天候
- 特殊需求可转接人工服务
三、线下营业厅查询
携带身份证件前往就近的汕头电信营业厅，工作人员将通过系统查询具体区域覆盖情况。可通过官网查询各营业厅地址：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 金平区 | 长平路18号电信大厦 |
| 龙湖区 | 珠江路电信营业厅 |
四、常见问题解答
Q：查询显示未覆盖怎么办？
A：可登记预受理信息，网络开通后将收到通知。临时需求可选择电信5G无线宽带作为替代方案。
Q：新小区覆盖需要多久？
A：通常需1-3个月完成基础设施部署，具体进度可致电客服咨询。
结论：汕头电信提供线上线下多种查询渠道，用户可根据自身需求选择最便捷的方式。建议优先使用官方在线工具获取即时信息，复杂情况可结合人工服务确认细节。
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