一、退订基本条件
用户申请480移动宽带退订需满足以下条件：
- 宽带服务处于正常使用状态，未因欠费被暂停
- 已完成实名认证且账户信息一致
- 未涉及未解决的服务纠纷或投诉
二、合约期限制
若用户签订过合约套餐，退订需注意：
- 合约期内原则上不可退订，特殊情形需提供证明材料
- 合约到期前30天可申请到期自动终止
- 提前解约可能产生违约金（按剩余合约期比例计算）
三、费用结清要求
退订前必须完成费用清算：
- 结清当月已产生的宽带费用
- 支付未归还设备的赔偿金（如适用）
- 退还预存话费余额（根据套餐条款执行）
四、设备归还流程
用户需在退订后7个工作日内归还设备：
- 光猫、机顶盒等接入设备需完整返还
- 设备损坏需按价赔偿
- 携带身份证至指定营业厅办理归还手续
五、退订申请方式
支持线上线下多渠道办理：
- 线上：通过官方APP提交退订工单
- 线下：携带证件至归属地自营营业厅办理
- 客服热线：拨打10086转人工服务申请
480移动宽带退订需综合考虑合约状态、费用清算和设备归还要求，建议用户提前确认账户状态并保留相关凭证。通过正规渠道办理可确保流程合规，避免后续纠纷。
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